Kebijakan Privasi

Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga

Noora Health (disebut sebagai “Kami”) berkomitmen untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga kami (pengguna tersebut, “Pengguna”, “Anda”) dan kami telah mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi Informasi Pribadi dan/atau Data Pribadi atau Informasi Sensitif Anda. Privasi Anda sangat penting bagi kami. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan praktik kami guna memastikan bahwa kami mengambil tindakan apa pun yang mungkin dan wajar dilakukan untuk menjaga keamanan Informasi Pribadi dan/atau Data Pribadi Sensitif Anda.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh informasi yang dikumpulkan, diterima, dikuasai, dimiliki, dikendalikan, disimpan, diurus, dibagikan kepada, diakses oleh, atau ditangani oleh Noora Health sehubungan dengan Pengguna.

Persetujuan

Pengguna mengakui bahwa dengan mengakses Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga, Pengguna secara tegas menyetujui dan mengkonfirmasi pengumpulan, pemeliharaan, penggunaan, penanganan, penyimpanan, dan pengungkapan informasi Pengguna, termasuk data pribadi sensitif, oleh Noora Health, sehubungan dengan penggunaan Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga, sesuai dengan kebijakan ini.

Pengguna mengakui bahwa mereka memiliki opsi untuk tidak memberikan atau menyetujui pengumpulan data pribadi. Penggunaan Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga dan pengungkapan informasi pribadi apa pun sepenuhnya berdasarkan kebijakan pengguna.

Pengguna mengakui bahwa Pengguna adalah orang dewasa, atau pengasuh dewasa yang berwenang atas pasien. Pengguna mengonfirmasi bahwa dirinya berwenang untuk memberikan persetujuan pada kebijakan ini atas namanya atau atas nama pasien dan untuk berbagi informasi berdasarkan Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga.

Pengguna dapat menggunakan layanan MCC untuk diri mereka sendiri atau untuk orang terkasih yang berada dalam tanggung jawab mereka sebagai pengasuh utama. Jika pengguna menggunakan Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga sebagai pengasuh, Pengguna menjamin dan menegaskan bahwa mereka memiliki wewenang dengan semestinya untuk membagikan informasi pasien.

Tautan Eksternal

Pengguna mengakui bahwa mungkin ada tautan ke situs web atau aplikasi lain selama interaksi dengan Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga. Jika Pengguna mengklik tautan, Pengguna akan diarahkan ke situs web atau aplikasi tersebut. Perhatikan bahwa situs atau aplikasi eksternal tersebut mungkin atau mungkin tidak dioperasikan oleh Noora Health. Oleh karena itu, sangat disarankan agar Pengguna meninjau kebijakan privasi situs web atau aplikasi tersebut karena Noora Health mungkin tidak memiliki kendali atas situs web atau aplikasi tersebut dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik dari situs atau layanan pihak ketiga mana pun.

Pengumpulan informasi pribadi Anda

Tujuan utama kami dalam mengakses, mengumpulkan, dan menggunakan informasi Anda adalah untuk memberikan dukungan dan bimbingan tentang informasi kesehatan dan pengasuhan di rumah dengan cara yang aman, efisien, dan lancar. Lebih penting lagi, kami hanya mengumpulkan serta memproses informasi pribadi minimal dan dasar dari Pengguna yang kami anggap perlu untuk penggunaan Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga.

Apa yang kami kumpulkan

Noora Health mengumpulkan jenis data pribadi berikut secara langsung dari Anda atau pengasuh Anda.

• Data identitas dan kontak: Data ini mencakup nama dan nomor telepon Anda.**
• Detail tentang kondisi kesehatan Anda: Selama interaksi Anda dengan Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga, Anda atau pengasuh Anda dapat membagikan detail tentang kondisi kesehatan Anda kepada Kami. Cakupan informasi yang dibagikan kepada Kami semata-mata tergantung pada kebijakan Anda atau pengasuh Anda.

Jika Anda adalah seorang pasien yang menjalani perawatan dan perhatian medis, penting bagi Anda untuk memahami bahwa Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga dapat diakses oleh pengasuh Anda. Anda mengotorisasi pengasuh Anda untuk mengakses layanan atas nama Anda.

Anda setuju untuk memberi kami akses ke data pribadi tersebut melalui penggunaan berkelanjutan Anda atas Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga.

Kami menyimpan semua data obrolan yang dikumpulkan dan disimpan. Data ini dimaksudkan untuk meningkatkan layanan kami.

Apa yang tidak kami kumpulkan

• Informasi keuangan: Rincian seperti kartu identitas pribadi Anda, rekening bank Anda, kartu kredit/debit, Instrumen Pembayaran dll.
• Informasi Lainnya: Setiap informasi yang terkandung dalam dokumen yang digunakan sebagai bukti Identitas dan bukti alamat, bukti usia, bukti pendapatan.

Penggunaan informasi pribadi Anda

Dengan menggunakan Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga dan mengirimkan data pribadi Anda ke Noora Health, Anda secara tegas mengakui dan menyetujui penggunaan informasi tersebut dengan cara yang ditentukan berdasarkan kebijakan ini. Data pribadi tersebut dapat digunakan untuk berbagai tujuan termasuk:

1. Untuk mendaftarkan Anda sebagai pengguna Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga dan memverifikasi identitas Pengguna;
2. Memfasilitasi penggunaan Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga oleh Pengguna;
3. Untuk mengelola hubungan kami dengan Anda, termasuk memberitahu Anda tentang perubahan;
4. Untuk mendiagnosis masalah teknis, memberikan dukungan, dan membantu Pengguna dalam mengatasi isu pemecahan masalah;
5. Untuk mengirim dan menerima komunikasi;
6. Untuk menyiapkan laporan, peninjauan, dan pengarsipan sesuai undang-undang yang berlaku;
7. Untuk mengizinkan Pengguna berpartisipasi dalam fitur interaktif yang ditawarkan melalui Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga;
8. Untuk meningkatkan konten, dan melindungi integritas Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga;
9. Untuk meningkatkan/meningkatkan fitur dan fungsionalitas Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga;
10. Untuk memastikan kepatuhan terhadap seluruh hukum yang berlaku;
11. Untuk menanggapi perintah pengadilan, menetapkan atau menggunakan hak hukum Kami, atau membela diri terhadap klaim hukum; dan
12. Untuk memberlakukan Ketentuan kami.

Pengungkapan informasi pribadi Anda

Pembagian informasi atau data apa pun oleh kami kepada pihak ketiga akan dilakukan setelah mendapatkan persetujuan eksplisit Anda, kecuali sebagaimana diharuskan berdasarkan hukum yang berlaku atau sesuai dengan perintah pengadilan/pemerintah atau untuk tujuan yang ditetapkan dalam klausul di bawah ini, di mana dalam kasus tersebut kami perlu membagikan informasi Anda sesuai persyaratan hukum atau perintah pengadilan/pemerintah:

Kami akan membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga hanya dengan cara seperti yang dijelaskan di bawah ini:

1. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada institusi pemerintah dan mitra layanan kesehatan yang relevan jika diperlukan untuk implementasi Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga. Dalam situasi tertentu yang berisiko tinggi atau darurat, kami dapat membagikan detail Anda kepada petugas kesehatan yang ditunjuk, yang akan membantu memberikan perawatan dan bimbingan yang Anda butuhkan;**
2. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga kami yang mungkin terlibat dalam Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga di yurisdiksi Anda;
3. Kami dapat membagikan informasi Anda dengan mitra pihak ketiga, afiliasi, atau entitas mitra kami untuk melakukan analisis data guna menemukan wawasan tentang efektivitas keseluruhan Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga dan meningkatkan fungsionalitas dan penggunaan Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga. Mitra pihak ketiga atau penyedia layanan tersebut mungkin tidak berada di yurisdiksi atau negara tempat tinggal Anda;
4. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda, tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika diperlukan berdasarkan hukum atau dalam situasi darurat atau jika kami berada di bawah kewajiban untuk melakukannya guna mematuhi kewajiban hukum atau perintah dari pemerintah dan/atau otoritas hukum, atau untuk menegakkan atau menerapkan ketentuan penggunaan kami.

Perlindungan informasi pribadi Anda

Kami menyimpan dan memproses informasi pribadi Anda sesuai dengan undang-undang Perlindungan Data di negara Anda dan praktik perlindungan data kami. Beberapa perlindungan yang kami gunakan adalah firewall, enkripsi saat penyimpanan untuk semua data yang menggunakan SSL, dan kontrol otorisasi akses informasi. Kami menggunakan perlindungan yang wajar untuk menjaga integritas dan keamanan informasi Anda terhadap kehilangan, pencurian, akses, pengungkapan, reproduksi, penggunaan, atau amandemen yang tidak sah. Untuk mencapai hal yang sama, Kami menggunakan praktik dan prosedur keamanan yang wajar sebagaimana diamanatkan berdasarkan hukum yang berlaku untuk perlindungan informasi Anda.

Hak hukum Anda

• Penyimpanan Data dan Pencabutan Persetujuan: Kami akan menyimpan informasi dan/atau data Anda untuk jangka waktu yang mungkin diwajibkan oleh Noora Health atau hukum yang berlaku. Namun, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja. Silakan mengirim pesan ke privacy@noorahealth.org untuk menarik persetujuan. Permintaan tersebut akan dipatuhi oleh Kami sesuai dengan hukum yang berlaku. Anda memahami dan menyetujui bahwa jika Anda berhenti menggunakan Layanan Digital Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga, hal tersebut tidak secara otomatis membatalkan persetujuan yang telah Anda berikan kepada Kami berdasarkan Kebijakan Privasi.
• Penyimpanan Data: Anda menyetujui dan mengakui bahwa data pribadi Anda akan terus disimpan dan dipertahankan oleh kami sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku atau sebagaimana diperlukan untuk mempertahankan diri dari tuntutan hukum di masa depan terhadap Kami.
• Koreksi dan Penghapusan: Anda dapat memilih untuk mengoreksi atau menghapus data. Penghapusan data akan tunduk pada hukum yang berlaku dan persyaratan untuk menyimpan satu salinan sebagaimana diperlukan untuk keperluan hukum. Silakan mengirim pesan ke privacy@noorahealth.org untuk mengoreksi atau menghapus data Anda.
• Protokol pemusnahan data: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda. Protokol ini memungkinkan Anda untuk meminta kami melupakan data pribadi. Kami akan mematuhi setiap permintaan, tunduk pada hukum yang berlaku.

Tinjauan dan pembaruan informasi pribadi Anda

Pengguna diharuskan untuk memperbarui informasi mereka yang tersedia untuk Noora Health jika dan ketika ada perubahan. Pengguna juga berhak untuk meninjau informasi yang diberikan dan memastikan bahwa setiap informasi pribadi atau data pribadi sensitif atau informasi yang tidak akurat atau kurang diubah sejauh memungkinkan.

Perubahan terhadap Kebijakan Privasi kami

Jika Noora Health memodifikasi Kebijakan Privasi ini, Kebijkan Privasi akan diperbarui dan tersedia di layanan WhatsApp kami atau dibagikan kepada Anda melalui SMS. Pengguna didorong untuk secara berkala meninjau kebijakan ini guna mendapatkan informasi terbaru tentang praktik privasi Noora Health.

Penanganan Aduan | Hubungi Kami

Noora Health telah menunjuk Petugas Pengaduan. Pengguna dapat menghubungi Petugas Penanganan Aduan sehubungan dengan keluhan atau kekhawatiran mengenai penanganan, penyimpanan, atau pengungkapan informasi Pengguna.

Seluruh pertanyaan, perselisihan, masalah, dan pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi dapat ditujukan ke privacy@noorohealth.org

Definisi yang digunakan dalam kebijakan ini

• Informasi pribadi: berarti setiap informasi yang berhubungan dengan individu, yang, baik secara langsung maupun tidak langsung, jika digabungkan dengan informasi lain yang tersedia atau mungkin tersedia untuk badan perusahaan, mampu mengidentifikasi orang tersebut.
• Data atau informasi pribadi yang sensitif: dari seseorang berarti informasi pribadi yang terdiri dari informasi yang berkaitan dengan: – kata sandi; informasi keuangan seperti rekening Bank atau kartu kredit atau kartu debit atau detail instrumen pembayaran lainnya; kondisi kesehatan fisik, fisiologis dan mental; orientasi seksual; rekam dan sejarah medis; Informasi biometrik; dll.
• Pihak ketiga: Dalam dokumen ini, ‘Pihak Ketiga’ adalah penyedia layanan yang berasosiasi dengan Noora Health dan terlibat dalam penanganan, pengelolaan, penyimpanan, pemrosesan, perlindungan, dan transmisi informasi dari Noora Health dan juga mencakup seluruh sub-kontraktor, konsultan, dan/atau perwakilan dari Pihak Ketiga.